El termino “HUMANWARE” es utilizado con la finalidad de exaltar la importancia del “ser humano” en la
interacción de los actores que interviene en los procesos de
reestructuración, reingeniería y modernización empresarial para garantizar una eficaz incorporación de nuevos sistemas y tecnologías de sofware y hardware; por un lado, proveedores y consumidores de equipo
de marketing, publicidad, educación y servicios de cooperación y por otra parte de empresas generadoras de soluciones dinámicas en medios informáticos y en TICs (tecnologias de la información y la comunicación), mediante áreas que desarrollan planes de negociaciones, vinculadas al servicio al cliente,
finanzas, producción, y sistemas en general.
Las temáticas que pretende un HUMANWARE han sido creadas desde los años 90, como el fruto de basta experiencia en la rama academicamente y de consultoría, vinculando organizaciones, para las innovaciones tecnológicas en las TICs o desde cualquier área de aplicación.
En Colombia existen organizaciones que han experimentado cambios
tecnológicos tanto en la adquisición de soluciones en informática como en
telecomunicaciones que han notado la complejidad en los procesos de implementación y adquisición de los mismos. De allí que los
directivos y demás actores involucrados en el proceso de modernización, resaltan que la mayoría de inconvenientes se relacionan con la la buena implementacion de hardware y software que implementan los aspectos humanos (Humanware)
En la actualidad se desarrollan talleres que buscan capacitar a los asistentes en LA ADMINISTRACIÓN EFICIENTES DE
LAS RELACIONES ENTRE LOS ACTORES involucrados en la innovación de nuevas
tecnologías, buscando prevenir o resolver los problemas que suelen presentarse
en el desarrollo de dichos procesos con miras a una mayor sinergia,
cooperación, entendimiento, beneficios mutuos gana-gana, satisfacción de las
expectativas y necesidades y quizás lo más importante sensibilidad y
preocupación por el USUARIO FINAL y garantizar una taza de retorno a la
inversión; buscando respuestas a un sin número de inquietudes, relacionadas con elevar el nivel de cooperación; evitar fraudes en la adquisición de soluciones informáticas; cambio de cultura en sistemas de alta gerencia; administración eficiente par suplir efectivamente las necesidades para las cuales se adquiere el sistema; entre otras.
Los objetivos que permite la adquisición de sistemas informáticos arraigados a los HUMANWARE se basan basicamente en Identificar
los intereses, preocupaciones, temores, necesidades y expectativas de los
principales actores en la innovación de tecnologías de información y
telecomunicaciones con sus respectivos beneficios , destacando la importancia de los aspectos humanos. Creando así una nueva cultura para facilitar los procesos de adquisición de soluciones en informática y telecomunicaciones; Dar a conocer los conceptos básicos y herramientas metodológicas requeridas para administrar los procesos de cambio tecnológico y reducir la resistencia a estas iniciativas que suelen presentarse en nuestro medio; Identificar criterios para evaluar la complejidad, alcance y consecuencias de la adquisición de nuevas tecnología.
Los talleres se dirigen principalmente a los actores
involucrados en la negociación de una transacción tecnológica bien sea HARDWARE
o SOFTWARE para adquirir e implementar soluciones en informática y
telecomunicaciones con una intensidad en promedio de 8 – 16 HORAS, dependiendo del perfil de los
participantes y de las necesidades organizacionales.
Asi el El humanware se complementa como “el factor humano de un sistema”. en el Ámbito de sistemas de
información y se ha referido principalmente a los actores que hacen parte del proceso de usuarios en todo contexto para la aplicacion de soluciones en las bases de datos y en general para dar respuesta a un producto o servicio.
Los siguientes enlaces pretenden profundizar la temática desde diversos aspectos que han surgido de contextos diversos.
DEFINICION
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